返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店の返品・返金ポリシーは、商品到着後10日間とさせていただきます。商品到着から10日を過ぎた場合、誠に恐れ入りますが返金・交換のご対応はいたしかねますのでご了承ください。
返金・再送の対象となる場合
以下のいずれかに該当する場合、返金または無償での再送をご対応いたします。
- 商品が破損した状態で到着した場合
- 商品に品質上の問題があった場合
- 配送中に荷物が紛失した場合
- 長期間、配送状況の更新がない場合
お手続きの流れ
スムーズにご対応させていただくため、以下の手順にてご連絡をお願いいたします。
- support@jurajp.com 宛にメールにてご連絡ください。
- メールには、不具合箇所がわかる写真および動画を添付してください。状況を正確に確認し、迅速に対応するために必要となります。写真・動画のご提出がない場合、返金対応をいたしかねますのでご了承ください。
- 返品・返金が承認され次第、メールにてご連絡し、返金手続きを開始いたします。
- 返金処理には通常1〜3営業日ほどお時間をいただきます。返金は、お客様がご利用のクレジットカードまたはお支払い方法へ自動的に反映されます。
返金・再送の対象外となる場合
以下の場合、返金または再送のご対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- ご入力いただいたご住所に不備があり、配送が完了できなかった場合
- 受取人不明・連絡不通・受取拒否などにより、配送を完了できなかった場合、または原因が特定できなかった場合
- サイズ違いなど、商品自体に問題がないにもかかわらずお客様のご都合による場合
- 商品到着後10日以内にご連絡をいただけなかった場合
お客様負担となる送料について
商品自体に問題がない場合の返品については、返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、まずは当店カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。誠心誠意ご対応させていただきます。
ご不明な点やご質問がございましたら、support@jurajp.com までお気軽にお問い合わせください。
お客様に最良のサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。